Referencia

Acepta los términos antes de usar tu cuenta

Al abrir una cuenta en treebets y utilizar cualquier función de la plataforma, aceptas los términos y condiciones que rigen el servicio. El acceso está sujeto a la ley local vigente en tu región y solo se habilita donde la normativa lo permite

Aplica en regiones habilitadasVigente desde tu primer accesoCubre pagos con SPEI, OXXO y CoDiActualizable con aviso previo
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CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Habla con nosotros si tienes dudas del contrato

Si algo en estos términos no queda claro —ya sea sobre retiros a tu cuenta bancaria, restricciones de uso o el proceso de verificación de identidad— nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Explica tu caso con el detalle que necesites; resolvemos desde la primera consulta.

Chat en la app Accede al chat desde tu celular dentro de la sección de ayuda con la cuenta para consultas sobre los términos en tiempo real.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@treebets con tu número de cuenta y la sección de los términos sobre la que tienes dudas.
Formulario de contacto Envía tu consulta desde la sección de ayuda en treebets; incluye una descripción del punto que quieres aclarar.
SEGURIDAD Y DATOS

Así protegemos tu cuenta y tus datos

Tus datos personales se usan exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. No los compartimos con terceros fuera de los que son necesarios para operar el servicio. Puedes solicitar corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos directamente.

Cifrado de conexión

Toda la información que envías —incluyendo datos de pago por SPEI, OXXO o CoDi— viaja cifrada. Ningún dato sensible queda expuesto durante la transacción.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos aplicables en México.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la ley local. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos conforme a nuestra política interna

Solicitudes de cambio

Para actualizar o eliminar tus datos, escríbenos a soporte@treebets con tu número de cuenta. Atendemos la solicitud en los plazos que la normativa establece.

Resuelve tus dudas sobre los términos

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos y condiciones. Si la tuya no está aquí, contáctanos directamente y te respondemos en español.

Entran en vigor en el momento en que abres tu cuenta y accedes a la plataforma por primera vez. Usar cualquier función —incluyendo depósitos con SPEI o apuestas en fútbol— implica que los aceptas.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si la normativa de tu área restringe este tipo de servicio, la plataforma no estará disponible para ti

Te notificamos con antelación por correo o dentro de la app. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas los términos actualizados. Puedes consultar el historial de cambios contactando a soporte.

Sí. Las reglas aplican a todos los medios de pago activos en tu cuenta: SPEI, OXXO y CoDi. Cada método sigue el mismo proceso de verificación y los mismos plazos que se describen en el acuerdo.

Escríbenos a soporte@treebets indicando tu número de cuenta y el tipo de datos que quieres eliminar. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Una infracción —como usar datos de terceros o intentar manipular el saldo de la billetera— puede resultar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta, sin posibilidad de recuperar el acceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.