Referencia

Conoce las condiciones que rigen tu cuenta

Esta página reúne todo lo que necesitas saber sobre los términos legales que aplican a tu cuenta en treebets. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas — te explicamos exactamente qué implica eso…

Términos claros y sin letra chicaJurisdicción según ley local aplicableRegiones habilitadas para accesoDerechos del usuario descritos con precisiónContacto directo para dudas legales
treebets Conoce las condiciones que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu cuenta e información

La seguridad de tu cuenta empieza con el proceso de verificación de identidad al momento de registrarte y continúa en cada inicio de sesión mediante un código OTP enviado a tu celular. Tus datos personales se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo; no los compartimos con terceros salvo por obligación legal o para procesar pagos a través de los métodos habilitados como SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta completamos un proceso de verificación con documento oficial. Esto protege tu saldo y asegura que los retiros a cuenta bancaria lleguen a quien corresponde.

Sesión con código OTP

Cada inicio de sesión desde tu celular genera un código de un solo uso. Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no puede acceder sin el código que llega a tu dispositivo.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley aplicable o mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la cancelación de tus datos enviando una petición a través del formulario de privacidad.

Cookies y preferencias de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el comportamiento de navegación de forma agregada. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración de tu navegador o celular.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por temas legales

Si tienes dudas sobre este aviso, necesitas ejercer un derecho sobre tus datos o quieres presentar una reclamación formal, aquí están los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de cuenta, verificación de identidad y solicitudes relacionadas con este aviso legal.

Correo de soporte legal Escribe a nuestro equipo legal directamente desde la sección de ayuda con la cuenta. Describe tu caso y te respondemos en el menor tiempo posible.
Chat en español dentro de la app Desde tu celular, entra a la sección de ayuda y abre el chat en vivo. El equipo atiende consultas sobre tu cuenta, acceso y condiciones de uso.
Formulario de solicitud de datos Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, usa el formulario disponible en la sección de privacidad de tu cuenta.

Preguntas sobre términos, datos y derechos de cuenta

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el aviso legal, el manejo de datos y los derechos que tienes como titular de una cuenta en treebets. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat en español dentro de la app.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de registrarte, verifica que el servicio esté disponible en tu estado conforme a la normativa aplicable

Usa el formulario de cancelación de datos en la sección de privacidad de tu cuenta. Te confirmamos la recepción por correo y procesamos la solicitud en el plazo que marca la ley.

Conservamos la información el tiempo mínimo exigido por la ley local para efectos fiscales y de auditoría. Pasado ese periodo, eliminamos tus datos según lo establecido en nuestra política de retención

Cada depósito genera un registro en el historial de tu cuenta con monto, método —SPEI, OXXO o CoDi— y fecha. Si detectas alguna discrepancia, repórtala desde el chat de soporte en español.

Sí. Envía tu reclamación al correo de soporte legal descrito en la sección de contacto de esta página. Describe el caso con detalle y número de cuenta para agilizar la revisión.

Lo actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando modificamos funciones que afectan tus derechos. Te notificamos por correo con anticipación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.