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Explora cómo protegemos tu privacidad en treebets

En treebets, la información que compartes al abrir tu cuenta —nombre, correo, datos de pago con SPEI, OXXO o CoDi— se maneja con protocolos de cifrado SSL y se usa únicamente para operar tu cuenta y procesar tus transacciones.

Cifrado SSL activoDatos de pago protegidosDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin venta de datos a terceros
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SEGURIDAD Y CONFIANZA

Así cuidamos tu información en cada paso

Cada capa de nuestra plataforma aplica medidas técnicas para proteger los datos que nos confías: desde el momento en que abres sesión hasta que confirmas un retiro a tu cuenta bancaria. Aquí te explicamos qué hacemos en las áreas que más te importan.

Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en computadora o celular en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta El acceso a tu cuenta requiere autenticación con contraseña y, en ciertos dispositivos, un código de verificación enviado a tu celular. Esto reduce el riesgo de accesos no autorizados a tu información.
Retención de datos Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, aplicamos el proceso de borrado conforme al periodo que exige la normativa mexicana para registros financieros.
Cómo solicitar cambios Para corregir, actualizar o cancelar tus datos, escríbenos con una identificación oficial. Procesamos solicitudes ARCO en el plazo que la ley señala, sin cobrarte por el trámite.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Comunícate con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o necesitas reportar un incidente relacionado con tu privacidad, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos directamente con el asunto "Privacidad" y te damos respuesta en el plazo que marca la ley.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a nuestra dirección de contacto de privacidad con el asunto 'Privacidad' y el equipo responde en el plazo legal establecido.
Chat en la app Abre el chat desde tu celular dentro de la app de treebets, selecciona 'Ayuda con la cuenta' y escala el tema a privacidad con un agente en español.
Formulario web Completa el formulario de contacto en treebets, elige la categoría 'Datos personales' y adjunta la documentación necesaria para agilizar tu solicitud.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en treebets

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de privacidad. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos directamente por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de la transacción cuando realizas un depósito por SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esa información para operar y verificar tu cuenta.

Sí. Cada transacción viaja cifrada con SSL. No almacenamos datos bancarios completos; guardamos únicamente la referencia necesaria para confirmar el depósito en tu historial.

Escríbenos con el asunto 'Privacidad' adjuntando una identificación oficial. Procesamos tu solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición dentro del plazo que establece la ley mexicana.

No. Compartimos información únicamente con procesadores de pago y proveedores técnicos indispensables para que la plataforma funcione, o cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Sí. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de borrado o anonimización. Algunos datos financieros deben conservarse el tiempo que exige la normativa local antes de eliminarse

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.